Preguntas frecuentes

PhotoGov.net es un servicio en línea que crea fotos de documentos compatibles a partir de fotos ordinarias tomadas con un smartphone. El servicio utiliza inteligencia artificial integrada para procesar automáticamente las imágenes y cumplir con los requisitos oficiales de los documentos.

PhotoGov.net puede procesar fotos para diversos documentos oficiales, incluidos pasaportes, visas y otros documentos de identificación.

El algoritmo de PhotoGov.net se desarrolla en colaboración con embajadas y agencias gubernamentales de varios países, lo que garantiza que las fotos creadas cumplan los requisitos más actualizados.

Puedes crear dos fotos de identificación gratuitas al día, según tu ubicación. En EE. UU., el Reino Unido, Canadá, Australia, los EAU y algunos países europeos y asiáticos se aplica una tarifa, y ves el precio antes de pagar.

PhotoGov.net utiliza inteligencia artificial y una compleja cadena de redes neuronales para eliminar automáticamente el fondo, ajustar la inclinación de la cabeza, la escala del rostro, el color, el contraste y la ropa, creando una foto que cumple con todos los requisitos oficiales de los documentos.

PhotoGov.net puede procesar una foto para un documento en tan solo 24 segundos.

Sí. PhotoGov.net cumple plenamente con las normas de seguridad, las regulaciones de protección de datos, el cifrado SSL y las leyes de protección de cookies GDPR.

PhotoGov.net acepta pagos con tarjetas bancarias y dinero electrónico. La pasarela de procesamiento se proporciona a través de Stripe.

Sí. PhotoGov.net cuenta con una política de reembolso integral. Si se produce algún error en el procesamiento, se devuelve el importe íntegro al usuario cuando lo solicita, y se proporciona gratuitamente una foto adicional para el documento elegido.

Puedes contactar al equipo de soporte de PhotoGov.net enviando un correo electrónico a info@photogov.net o enviando una solicitud a través del sitio web.

El precio depende de tu ubicación: una foto digital cuesta $6.90 en EE. UU., £4.90 en el Reino Unido, C$5.90 en Canadá y desde $3.90 en otros países. Obtienes dos fotos de identificación gratuitas al día, según tu ubicación, y siempre ves el precio antes de pagar.

Sí. PhotoGov.net ofrece una tarifa especial para solicitudes comerciales y acceso a la API.

Por el momento, PhotoGov.net funciona como un servicio en línea accesible a través de navegadores web en dispositivos móviles y ordenadores.

Sí. PhotoGov.net admite el procesamiento de fotos de documentos para varios países, ya que se desarrolla en colaboración con numerosas embajadas y agencias gubernamentales de todo el mundo.

No, puedes usar los servicios de PhotoGov.net sin crear una cuenta.

La inteligencia artificial de PhotoGov.net analiza la foto enviada y la comprueba con determinados criterios. Sin embargo, ten en cuenta que la herramienta no evalúa la iluminación ni la nitidez de la foto.
Nuestra herramienta evalúa la foto original en función de los siguientes parámetros:
El tamaño y el peso del archivo de la foto.
La posición del cuerpo (por ejemplo, la correcta colocación de la cabeza y los hombros).
Importante: antes de subir una foto a nuestra herramienta, te recomendamos encarecidamente que compruebes por ti mismo si cumple los requisitos básicos:
La foto debe ser nítida y sin borrones.
La iluminación debe ser uniforme, sin sombras en el rostro.
El fondo de la foto debe ser monocromático y cumplir las normas del documento.
En caso de duda, consulta las instrucciones de nuestro sitio web o contacta con nosotros para recibir más orientación.

PhotoGov.net acepta formatos de imagen populares, como JPEG y PNG.

Sí. Puedes usar PhotoGov.net para procesar fotos de varios familiares o personas, siempre que sigas las directrices de cada tipo de documento.

Después de procesar tu foto, PhotoGov.net

Sí. Puedes usar PhotoGov.net para procesar una foto nueva si tu apariencia cambia o si necesitas actualizar tu foto de documento por cualquier motivo. Simplemente sigue el mismo proceso de antes para crear una foto actualizada y conforme.

Tu foto puede haber sido rechazada por uno o varios de los siguientes motivos:
- La foto está borrosa o poco nítida.
- La iluminación es desigual, con sombras en el rostro.
- La posición de la cabeza y los hombros no cumple las normas exigidas.
- El fondo no coincide con los requisitos del documento.

Si subiste una foto que no cumple los requisitos, puedes solicitar ayuda contactando con nuestro equipo de soporte en info@photogov.net.
Nuestro equipo te dará recomendaciones y te guiará sobre cómo subir una nueva foto que cumpla las normas.

Antes de subir tu foto, asegúrate de lo siguiente:
- La foto es nítida y sin borrones.
- La iluminación es uniforme, sin sombras en el rostro.
- El fondo es sólido y coincide con las normas del documento.
- La cabeza y los hombros están correctamente posicionados según las directrices.
Para obtener más ayuda, consulta las instrucciones detalladas de nuestro sitio web o contacta con nuestro equipo de soporte.