Questions fréquentes

PhotoGov.net est un service en ligne qui crée des photos de documents conformes à partir de photos ordinaires prises avec un smartphone. Le service utilise l’intelligence artificielle intégrée pour traiter automatiquement les images afin de répondre aux exigences officielles des documents.

PhotoGov.net peut traiter des photos pour divers documents officiels, notamment les passeports, les visas et autres documents d’identité.

L’algorithme de PhotoGov.net est développé en collaboration avec des ambassades et des agences gouvernementales de plusieurs pays, ce qui garantit que les photos créées répondent aux exigences les plus récentes.

Vous pouvez créer deux photos d’identité gratuites par jour, selon votre localisation. Aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie, aux Émirats arabes unis et dans certains pays européens et asiatiques, des frais s’appliquent, et vous voyez le prix avant de payer.

PhotoGov.net utilise l’intelligence artificielle et une chaîne complexe de réseaux de neurones pour supprimer automatiquement l’arrière-plan, ajuster l’inclinaison de la tête, l’échelle du visage, la couleur, le contraste et les vêtements, créant ainsi une photo conforme à toutes les exigences officielles des documents.

PhotoGov.net peut traiter une photo pour un document en seulement 24 secondes.

Oui. PhotoGov.net est entièrement conforme aux normes de sécurité, aux réglementations de protection des données, au chiffrement SSL et aux lois de protection des cookies GDPR.

PhotoGov.net accepte les paiements par cartes bancaires et monnaie électronique. La passerelle de traitement est fournie par Stripe.

Oui. PhotoGov.net dispose d’une politique de remboursement complète. En cas d’erreur de traitement, le montant intégral est restitué à l’utilisateur sur sa demande, et une photo supplémentaire pour le document choisi est fournie gratuitement.

Vous pouvez joindre l’équipe d’assistance de PhotoGov.net par courriel à l’adresse info@photogov.net ou en soumettant une demande via le site web.

Le prix dépend de votre localisation : une photo numérique coûte 6,90 $ aux États-Unis, 4,90 £ au Royaume-Uni, 5,90 C$ au Canada et à partir de 3,90 $ dans les autres pays. Vous obtenez deux photos d’identité gratuites par jour, selon votre localisation, et vous voyez toujours le prix avant de payer.

Oui. PhotoGov.net propose un tarif spécial pour les demandes professionnelles et l’accès à l’API.

Pour l’instant, PhotoGov.net fonctionne comme un service en ligne accessible via les navigateurs web sur appareils mobiles et ordinateurs.

Oui. PhotoGov.net prend en charge le traitement des photos de documents pour divers pays, car il est développé en collaboration avec de nombreuses ambassades et agences gouvernementales du monde entier.

Non, vous pouvez utiliser les services de PhotoGov.net sans créer de compte.

L’intelligence artificielle de PhotoGov.net analyse la photo soumise et la vérifie selon certains critères. Cependant, il est important de garder à l’esprit que l’outil n’évalue pas l’éclairage et la netteté de la photo.
Notre outil évalue la photo originale selon les paramètres suivants :
La taille et le poids du fichier photo.
La position du corps (par exemple, le bon placement de la tête et des épaules).
Important : avant de téléverser une photo dans notre outil, nous vous recommandons vivement de vérifier vous-même qu’elle répond aux exigences de base :
La photo doit être nette et sans flou.
L’éclairage doit être uniforme, sans ombres sur le visage.
L’arrière-plan de la photo doit être monochrome et conforme aux normes du document.
En cas de doute, consultez les instructions sur notre site web ou contactez-nous pour plus de conseils.

PhotoGov.net accepte les formats d’image populaires, tels que JPEG et PNG.

Oui. Vous pouvez utiliser PhotoGov.net pour traiter les photos de plusieurs membres de votre famille ou d’autres personnes, à condition de suivre les directives de chaque type de document.

Après le traitement de votre photo, PhotoGov.net

Oui. Vous pouvez utiliser PhotoGov.net pour traiter une nouvelle photo si votre apparence change ou si vous devez mettre à jour votre photo de document pour quelque raison que ce soit. Suivez simplement le même processus qu’auparavant pour créer une photo mise à jour et conforme.

Votre photo peut avoir été rejetée pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
- La photo est floue ou peu nette.
- L’éclairage est inégal, avec des ombres sur le visage.
- La position de la tête et des épaules ne répond pas aux normes requises.
- L’arrière-plan ne correspond pas aux exigences du document.

Si vous avez téléversé une photo qui ne répond pas aux exigences, vous pouvez demander de l’aide en contactant notre équipe d’assistance à l’adresse info@photogov.net.
Notre équipe vous fournira des recommandations et vous guidera sur la manière de téléverser une nouvelle photo conforme aux normes.

Avant de téléverser votre photo, veuillez vous assurer des points suivants :
- La photo est nette, sans flou.
- L’éclairage est uniforme, sans ombres sur le visage.
- L’arrière-plan est uni et correspond aux normes du document.
- La tête et les épaules sont correctement positionnées selon les directives.
Pour toute aide supplémentaire, consultez les instructions détaillées sur notre site web ou contactez notre équipe d’assistance.